戴勝益展現服務業精神 親民現身真善美講座

文／嚴雅馨 2011.05.15

真善美基金會舉辦「真善美系列講座」，邀請王品集團董事長戴勝益前來分享創業過程中的艱辛與歡笑，講座主持人李鍾桂誇讚戴勝益的「四百」人生哲學，透過遊百國、吃百店、登百岳、讀百書累積生命經驗，更成為職場上最棒的養分。

對待員工一向親切聞名的戴勝益，在演講過程中也忍不住走下台，演講中全程與觀眾近距離互動，他說這是服務業最根本的精神，不論是顧客、員工、或是素未謀面的陌生人，真誠的親切就是最棒的溝通橋樑。

戴勝益創業作風十分大膽先進，甚至在創業之初就定下「非親條款」，禁止具有血親關係的親戚進入王品工作，他認為唯有杜絕血緣關係的合作，才能真正拔擢企業人才。此外，戴勝益也訂定出許多令人意想不到的規定，王品將同仁當成家人，對孕婦也有特別條款，懷孕的員工在王品可以說被當成寶貝捧在手心，戴勝益規定每間店長要強制性讓孕婦休息，並減少工作量，更直言孕婦若在工作期間不小心流產，店長必須負責，以軟應兼施的方式與員工建立良好關係，更為企業形象奪得高分。

戴勝益分享自己的企業管理態度，他說人因為被信任而誠實；人因為被懷疑而狡猾，因此他主張不過度管理、減少繁文縟節、不教條，以尊重與信任的態度與員工相處，這樣的方式比高壓管理更能抓住員工的向心力。

民眾參與講座活動情形熱烈，會場座無虛席

李鍾桂博士致贈感謝品，感謝講師無私分享的精神

聽眾為感謝講師的精彩分享致贈講師巧克力花束